Spedizioni e Resi Semplici e Gratuiti

Politica di Spedizione

Vogliamo che i vostri progetti non subiscano ritardi. Ogni ordine su Utentia viene gestito con la massima attenzione, offrendovi un monitoraggio chiaro in ogni fase, dalla preparazione alla consegna.

Tempi di elaborazione

Il vostro pacco viene preparato con cura in 1-2 giorni lavorativi. Riceverete una notifica via email non appena sarà pronto per partire.

Consegna e monitoraggio

Una volta affidato al corriere, il pacco vi raggiungerà entro 5-10 giorni lavorativi. Potrete seguire il viaggio del vostro ordine in tempo reale grazie al servizio di tracking sempre attivo e trasparente, così saprete esattamente quando ritirare il materiale per il vostro prossimo lavoro di fai da te.

Resi e Rimborsi

Sappiamo che a volte un attrezzo o un materiale non corrisponde a ciò che avevate immaginato per il vostro progetto. Nessun problema: abbiamo pensato a una procedura semplice e completamente gratuita per restituirci il prodotto.

Garanzia di 35 giorni

Avete tutto il tempo per valutare l'acquisto. Potete richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del pacco. L'unica accortezza che vi chiediamo è di conservare il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, completo di tutti gli accessori e imballaggi originali.

Reso a nostre spese

Non dovete preoccuparvi dei costi di spedizione per la restituzione. Il reso è totalmente gratuito per voi. Ecco come funziona:

• Contattateci all'indirizzo [email protected] e vi risponderemo rapidamente con tutte le istruzioni.
• Vi invieremo via email un'etichetta di reso prepagata.
• Non dovrete far altro che stampare l'etichetta, applicarla sul pacco originale e consegnarlo al punto di ritiro indicato. Ci occuperemo di tutto il resto.

Rimborso rapido

Nel momento in cui il pacco rientra nel nostro magazzino e viene verificato, attiviamo subito il rimborso. L'importo verrà accreditato direttamente sullo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per l'ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal circuito bancario, ma generalmente vedrete la somma disponibile nel giro di pochi giorni lavorativi.

Per qualsiasi imprevisto o chiarimento sulla vostra spedizione, il nostro team è a vostra disposizione. Potete scriverci a [email protected] o inviare una lettera a Via dell'Artigianato, 42, 20138 Milano MI. Saremo felici di risolvere ogni dubbio e garantirvi la serenità necessaria per concentrarvi solo sui vostri lavori.